REGLAMENTO DE HOSPEDAJE

Tarifa por villa, por noche en moneda nacional – MXN, tarifas más 19% de impuestos

Se requiere ser mayor de edad para registrase en el Hotel, estacionamiento disponible sin costo, WIFI sin costo en áreas comunes. Toda reservación requiere el pago del 100% más un deposito en garantía y está sujeta a las políticas de modificación y cancelación de cada temporada. Los pagos en línea se procesarán por OPENPAY, plataforma que acepta tarjetas de crédito AMEX, VISA y MCARD en el Hotel.

CHECK IN: 03:00 P.M.

CHECK OUT: 11:00 DEL DIA

* NOTA: NO CONTAMOS CON RESTAURANTE

Art. 1. El presente Reglamento Interno obliga para su cumplimiento tanto a “Villas San Vicente”, como a los huéspedes que contraten sus servicios.

Art. 2. Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a registrarse en la tarjeta o libros especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado del mismo. De igual forma, deberá exhibir identificación oficial con fotografía vigente, tanto propia como de las personas que estarán ocupando la habitación. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúna los requisitos mencionados.

Art. 3. La hora de entrada (check-in) se fija a las 15:00 horas y la hora para checar la salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 11:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará a su venta un día más de estancia, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 60 minutos. Lo anterior conforme a lo señalado en la NOM-0l0- TUR·2001. Si desea cambiar la fecha de salida le solicitamos notificarlo en la recepción.

Art. 4. El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado. Si el cliente no paga con puntualidad pierde el derecho del uso de la habitación. En pagos con tarjeta de crédito el huésped deberá presentar una identificación oficial a su llegada, si la persona que ocupará la habitación no es el titular de la tarjeta deberá entregar carta de autorización y copia de la identificación del titular. No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito en el caso de salidas anticipadas. La administración expedirá comprobantes de pago o factura detallada de los servicios prestados y el importe cubierto por los mismos cuando el huésped lo solicite. EI hotel no asume responsabilidad por servicios externos que el huesped contrate tales como pero no limitados a taxis, tintorería o médicos.

Art. 5. El hotel ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil conforme a lo señalado en la NOM-07-TUR-2002. Cuando un huésped haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Al realizar check-in el huésped debe registrar en el libro correspondiente todos los datos de su vehículo. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento.

Art. 6. Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva.

Art. 7. El establecimiento exhibe claramente en el área de recepción y en todas las habitaciones, su categoría, las tarifas de hospedaje vigentes y este Reglamento, conforme a lo señalado en la NOM-010-TUR-2001, invitando a nuestros huéspedes a su debido cumplimiento.

Art. 8. Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

Art. 9. El hotel no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.

Art. 10. Art. 10. Se admiten dos mascotas por Villa excepto en El Faro. Pueden aplicar costos de desinfección. Costo no reembolsable por mascota por día: $232 pesos. Peso máximo por mascota: 25kg

Art. 11. El uso que deberá hacerse de los muebles, y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. En caso de sustraerlos del hotel, se realizará el cargo correspondiente al bien en comento y cuyo precio será el establecido por el mercado al momento del incidente. Al salir de su habitación, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces, así como devolver las llaves de su habitación.

Art. 12. En cumplimiento con las disposiciones oficiales en materia de protección civil, el hotel ha tomado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración.

Art. 13. Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.

Art. 14. Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.

Art. 15. En la prestación de los servicios por parte de este hotel no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad ó condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje.

Art. 16. Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones del hotel.

Art. 17. En el importe del hospedaje no está considerada la realización de eventos sociales o de cualquier otro tipo.

Art. 18. No se permite a los clientes dejar sin supervisión a menores de edad en las instalaciones del hotel y en especial en las áreas de alberca, playa y mar.

Art. 19. El horario de uso para las albercas es de las 8:30 am a 9:00 pm.

Art. 20. No se permite a los clientes hacer uso de las instalaciones de alberca bajo los efectos de alcohol.

Art. 21. No se efectuarán reembolsos ni se emitirá ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, incluyendo cualquier inconveniente o complicación que pudiera surgir por el impacto directo, o alerta de huracán en la zona. Los huracanes son impredecibles por naturaleza. Villas San Vicente no será responsable por cualquier costo extra, evacuación o inconveniente que pudiera surgir por una tormenta tropical o huracán

Art 22. El Hotel no cuenta con planta eléctrica propia y por tal motivo no se hace responsable por cortes en el suministro eléctrico ajenos a él.

Art. 23.- El incumplimiento de este Reglamento par parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.